Verzweifeln Sie auch manchmal, weil Ihr Verkauf zu viele unbezahlte Leistungen erbringt und das an
Ihren Margen nagt?
Verkaufserfolg ist das sichtbare Ergebnis Ihrer Unternehmensleistung. Dieser Erfolg braucht mehr als nur das richtige Verhalten beim Kunden, oder am Telefon: Es beginnt mit strategischer Klarheit.
Diese Klarheit führt zu den richtigen Umsetzungsschritten und ist die wichtigste Voraussetzung für die Erreichung Ihrer Ziele.
Unsere Kunden und ihre Szenarien
Szene 1: Innovative und erfolgreiche Unternehmen, die wachsen wollen und eine effektive Verkaufsstrategie suchen.
Szene 2: Unternehmen in vergleichbaren und austauschbaren Märkten, wo der Konkurrent Internet immer schmerzhafter zu spüren ist.
Szene 3: Start Ups, die auf der Suche nach Erfolgspartnerschaften sind.
Szene 4: IT- und Dienstleistungsunternehmen, die vor der Situation stehen verkaufen zu müssen.
5 Säulen, die den Erfolg im Verkauf garantieren!
Jenen Punkt, wo Ihre Unternehmensleistung auf den Kunden trifft, bezeichnen wir den „Punkt der Wertschöpfung“. An diesem Punkt entscheidet es sich, ob der Kunde bereit ist, die von Ihnen geforderten Bedingungen (Preis, Lieferzeit, Garantie etc…) zu akzeptieren, oder nicht. Wir nennen diesen Punkt das MarktSpiel®.
Dieses MarktSpiel® unterteilen wir in vier, für den Verkauf wesentliche Kernthemen, die spezifische Ansprüche an Verkaufsstrategie und Verhalten stellen. Die Kenntnis der „Spielfelder“ im Verkauf und ihren „Spielregeln“ bringen unseren Kunden Klarheit darüber, wie sie ihre Botschaft an den Markt, an die Kunden und an die eigenen MitarbeiterInnen formulieren und so die Voraussetzung für eine fokussierte Verkaufsstrategie und Umsetzung dieser schaffen.
Es ist Aufgabe der Führung, Orientierung zu geben. Dies gilt auch für die Verkaufsleitung. Zahlen, Daten und Fakten sind dabei wichtige Instrumente. Aber sie alleine reichen nicht, auch wenn sie durch Apelle verstärkt werden.
Was darüber hinaus wichtig ist, um "Führung im Verkauf" zu bieten, definieren wir mit Ihnen und setzen es um.
Unsere Trainings sind maßgeschneidert und individuell auf die Herausforderungen unserer Kunden abgestimmt. GARANTIE! Die Programme werden individuell für Sie entwickelt. Die Chefs von GfiVE trainieren persönlich..
Die Basis ist das MarktSpiel®, also die Bühne des Verkaufs. Es werden die Rollen der Akteure gezielt trainiert und gecoacht. Schon Arthur Schnitzler sagte: „Wir spielen alle nur Rollen. Das macht Mut. Denn wenn wir alle nur Rollen spielen, so sind diese erlernbar“.
Wir trainieren das erforderliche Verhalten in den Rollen Führung und Verkauf. Profis wissen, was in Ihrer Rolle erwartet wird und verhalten sich entsprechend.
Das Internet übernimmt zunehmend den bedarfsdeckenden Verkauf (Webshops, automatisierte Bestellvorgänge etc.) Dies führt dazu, dass VerkäuferInnen, welche bisher Bedarf beim Kunden generiert haben, langsam überflüssig werden. Und trotzdem sind VerkäuferInnen wichtig, um Kundenbeziehungen zu pflegen, auf- und auszubauen. Ein neues Rollenbild „Verkäufer“ gehört definiert. VerkäuferInnen werden zum Partner und zum Coach des Kunden. „Wer seinen Kunden hilft erfolgreich zu sein wird selbst wachsen“. Dieses Rollenbild kann trainiert werden, doch erfordert dies eine Reflektion der eigenen einprogrammierten Verhaltensmuster, die unbewusst jahrelanges Verhalten im Verkauf steuerten
In einem „Selbstcoaching-Seminar“ werden persönliche Verhaltensmuster sichtbar gemacht und welchen Einfluss diese auf das Verkaufsverhalten haben. Fördernde und hindernde Faktoren werden durchschaut und in Erfolgsprogramme umgewandelt.
Nur wenn alle Aktivitäten im Verkauf, Service oder Marketing systematisch erfasst und analysiert werden, ist es einem Unternehmen möglich, die Lücken zwischen den Erwartungen der Kunden und der eigenen Leistung zu erkennen. Nur wer Standards definiert hat, kann auch Abweichungen messen und verbessern.
Der "Kundenbeziehungsprozess" ist ein Verfahren, nach dem Ihre Mitarbeiterinnen mit Kundenkontakt die Geschäftsbeziehung zu Ihren Kunden aufbauen, pflegen und verbessern.
Dies erfordert regelmäßiges und direktes Feedback vom Kunden. Konventionelle Kundenbefragungen ersetzen auf keinen Fall das direkte und offene Feedback in einem offenen Gespräch mit dem Kunden.
Kriterium ist dabei die Frage,ob und welche Handlungen ausgelöst werden. Denn nur so findet das Lernen statt, das aus Lieferanten - und Kundensicht zu Nutzen-stiftenden Aktivitäten führt, die wiederum Zeit und Geld ersparen.
Was unsere Kunden denken...
"Video2brain geht 2012
mit einer offensiven Neukundenakquisestrategie auf den Markt.
Die Entwicklung eines praxistauglichen Gesprächsleitfaden und das begleitende Coaching mit GfiVE® brachten den Verkäufern von Anfang an Erfolge. Der Start mit den richtigen Werkzeugen beschleunigte den Prozess. Die Sicherheit wächst von Gespräch zu Gespräch und damit verbunden die Freude am Verkaufen."
Rene' Brueger Verkaufsleiter